Colchão com deformidades e dores .
Em réplica
Santo André - SP
04/03/2026 às 15:21
ID: 242317261
Comprei um colchão em 24/02/25 ,cm leiria apolo 1.58x1.98x28, direto na loja cituado na ***** em ***** SP , Só fechei o negócio porque o Sr ***** vendedor falou que o produto tinha um ano de garantia e vida útil de 5 anos, e que qualquer problemas a troca era em 48 horas, sendo que com 8 meses eu e minha esposa estávamos amanhecendo com muitas dores nas costas e verificamos que o produto estava totalmente com deformidades as molas baixas e cheio de buracos, fiz contato com o SAC e informaram que era só com a fábrica, e tinha que mandar um técnico para eu fazer um vídeo. Conclusão estou dormindo no chão com minha esposa e nem a loja e nem a fábrica resolveu o problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2026 às 12:54
Sr Ediison, bom dia.
A Assistência é direto com a fabrica através do site /www.apolospuma.com.br
como consta no certificado de garantia.
Pelo que o Sr informa a garantia do produto está vencida.
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 23:01
A garantia está vencida porquê já estou a dois meses aguardando uma decisão do problema, sendo que não data da reclamação o produto tinha 20 meses de uso e já estava todo deformado.