Colchão com problema de qualidade, sensível às molas, e diagnóstico inadequado por parte da empresa.

Question

O colchão que comprei veio com sério problema de qualidade, pois é possível sentir as molas, causando um grave desconforto a um adolescente de apenas 55 kg de peso. A empresa foi contatada e realizou um diagnóstico alegando estar tudo dentro dos padrões de qualidade, apenas com base em fotos e vídeos, ou seja, de forma muito pouco profissional, para dizer o mínimo. Solicito a devolução do colchão, visto que o padrão de qualidade alegado não atende as mínimas condições de saúde física do usuário.

Accepted Answer

Sra Ana, muito boa tarde.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Infelizmente não deve mais pode acontecer um defeito de fabricação.
A troca foi feita e mais uma vez agradecemos a sua compra
muito obrigado pela confiança.

Colchão com problema de qualidade, sensível às molas, e diagnóstico inadequado por parte da empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor