Santo Sonho Colchões

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Santo André - SP

21/05/2026 às 19:13

ID: 249338125

Colchão com vicio recorrente de qualidade
Em dezembro de 2024 comprei um conjunto de colchão/box queen com apenas poucos meses de uso os produtos ja aprentavam defeitos relacionados a qualidade e afundamendo. Desde entao o produto ja foi trocado diversas vezes pela empresa totalizando 4 trocas, o que por si só demonstra claramente a existencia de vicio recorrente e falha na qualidade .
O colchao atual voltou a apresentar os mesmo problemas de afundamento e deformacao. A empresa enviou novamente o tecnico inclusive o mesmo profissional que constatou os defeitos nas ocasioes anteriores, porem dessa vez fui informada que o "afundamento estaria dentro das normas" . Recebi um suposto laudo técnico baseado apenas em video feito durante a vistoria, sem utilizacao de nenhum equipamento especifico alem de um cabonde vassoura e sem transparencia quantos aos critéios utilizados.
O desgaste emocional e transtorno ultrapassam qualquer razoabilidade. Eu ja tive diversos colchoes na vida e NENHUM teve afundamento aceitavel.