Santo Sonho Colchões

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

03/07/2026 às 16:10

ID: 253028297

Compramos um colchão na santo sonho, pois acreditamos ser uma empresa índole e de boa qualidade. Logo que chegamos fomos sim bem atendidos pelo vendedor Luciano Salvador que logo de inicio nos mostrou alguns modelos, no inicio nos mostrou alguns modelos que eram bem rígidos e logo falei que estava procurando um colchão de melhor qualidade me venderam um que apos a entrega vi que nao tinha nada a ver com a qualidade e modelo em loja, abri uma reclamaca que apos algum tempo foi resolvida onde me disseram q o colcao q comprei realmente nao era a qualidade q e procurava e me deram a opcao de trocar por outro e pagar mais uma vez a diferenca pq esse era de qualidade e nao ia ter problema. Me venderam um Aldeia de Mos onde dao milhares de especificacoes que seria um dos melhores que eles possuem e que tem garantia q nunca vai ficar deformado, historia de vendedor. Apos efetuar a troca no comeco ele era realmente bom mas logo depois de um tempo ele comecou a deformar onde achei q era normal um pouco, mas apos nem 18 meses de uso ele ta todo esburacado com varios locais onde a espuma cedeu, ou seja cuidado a empresa realmente nao tem colcao de qualidade pq se vc paga 6 mil em um colcao q dura nem 18 meses e eles dizem ser o melhor que tem em loja a meu ver sao todos de pessima qualidade. Sei q a garantia é de 12 meses, mas é um absurdo um colcao durar apenas 18 meses.

Nao sei se estou no direito de reclamar por lei devido ao mesmo ter passado os 12 meses, mas na hora ele falou q esse colcao era diferente q teria 24 meses de garantia, mas so fui reparar depois no papel q vem escrito apenas 12 meses de garantia. De qualquer forma fica ae a experiencia para que outros nao passem por isso. Ja q por causa de 4 a 5 meses acabei perdendo td q paguei q nao foi barato.