Não consigo fazer a troca de um pedido da Santos Store entregue pela Netshoes - Santos Store

O que aconteceu

Fiz uma compra pelo a santos store entrega pelo a netshoes nao tem opção de fazer a troca

Numero do pedido *****

Foi criada a REMESSA do meu pedido no dia em que ele deveria ter sido ENTREGUE

Não recebi minhas duas camisas e não devolvem meu dinheiro

Não recebi o código de devolução do conjunto do meu filho

Santos Store recusou minha devolução e não resolveu meu problema