O que aconteceu
Suporte Técnico está demorando muito, abri um chamado ontem as 14:00, vieram me responder as 19:54 quando o expediente ja tinha encerrado! Hoje 26/11/2025 abri um chamado as 8:00 e até o momento não recebi retorno algum!
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4Interações da reclamação
Santri Sistemas respondeu
27/11/2025 às 09:45
Olá, Lucas!
Pedimos desculpas pela demora no retorno do suporte. Entendemos como o tempo de resposta pode impactar o funcionamento da sua operação, e isso não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
O seu caso já foi reencaminhado para nossa equipe de suporte, que está priorizando sua solicitação para garantir que você seja atendido o mais rápido possível.
Reforçamos nosso compromisso com o bom andamento do seu trabalho e, para evitar que situações como essa se repitam, estamos trabalhando para melhorar nossa agilidade no atendimento.
Caso tenha mais detalhes para acrescentar ou precise de algum apoio adicional, estamos à disposição.