O que aconteceu
Eu, *****, declaro que em 21/09/2026 às 14:11 o [Editado pelo Reclame Aqui] ocorreu conforme o seguinte relato: No dia 21/09/2026, fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônico na internet. Acessei um anúncio falso usando o nome da marca 'Lunna Cosméticos' e comprei produtos em um site [Editado pelo Reclame Aqui]. Paguei R$ 558 via Pix (ID: *****). O valor foi para a empresa Global Matrix Ltda (CNPJ: *****), sediada em Nova Santa Rita - RS. A instituição financeira que recebeu o valor e abriga a conta é a SANTS SCD S.A. Posteriormente, a verdadeira Lunna Cosméticos alertou em suas redes oficiais que não possui site de vendas e que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. Acionei o MED (Mecanismo Especial de Devolução) no meu banco, mas a SANTS SCD S.A. negou o ressarcimento alegando insuficiência de saldo na conta de destino. Registro o fato para investigação e providências cabíveis.