Não recebi meu reembolso e fui maltratada na loja

Fiz uma compra e menos de 30 minutos voltei a loja pra devolução e ter o reembolso e fui negada, fui tratada igual cachorro. Não fizeram o reembolso e a joia ficou no quiosque. Quero meu reembolso e multa por danos morais