Resolvido

Atraso na Instalação de Pedras para Escada e Falta de Atendimento

Santuri Marmoraria

cidade: Mauá

O que aconteceu

Comprei com está empresa em 31/05/2025 pedras para colocar na minha escada que ficou no valor de 2500, me deram um prazo de 25 dias para a instalação e hoje dia 22/07/2025 ainda não instalaram, mando mensagem no *****, no Instagram e simplesmente me ignoram, estou muito insatisfeita com a empresa, optei por comprar com eles por ser uma das mais antigas aqui na região , pensei que tivesse uma boa reputação mas infelizmente me enganei , deveria ter visto as avaliações na internet primeiro

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    No ato da contratação a empresa sempre responde mas depois que dão um prazo e não cumpre , param de responder e só com muita insistência eles dão alguma desculpa

  2. Resposta final da empresa

    27/08/2025 às 15:40

    Olá Michelly, tudo bem?!

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado com o atraso mas realmente nossos prazos ficaram comprometidos nesse período. De qualquer forma esperamos que seu serviço tenha ficado como esperado e com a qualidade que é do nosso padrão entregar! Agradecemos imensamente pela parceria e confiança! Seguimos a disposição no telefone******* para eventuais questões!

    Muito obrigado