O que aconteceu
Deixo registrado a insatisfação com a empresa Santuri Mármores, loja de Mauá.
Empresa descomprometida com o cliente, nao cumpre prazos, entregaram um pedra quebrada e
depois da minha negativa, ficaram de retornar para a substituição demorando muito tempo para sanar o problema; agendaram uma data para substituir a pedra e mais ums vez
prazo descumprindo; mandaram rodobases ora menor, ora maior que o espaço para instalação tendo que este servico também ser refeito.. enfim .. uma dor de cabeça esta empresa. O
tratamento pós venda é PESSIMO, estão sempre deixando o cliente sem respostas (as que tive foi por minha insistência)
Tenho todas as mensagens onde e notório o descaso com o cliente. Estão sempre "vendo com a
produção " o caso do cliente.
NAO RECOMENDO A EMPRESA.. AFINAL O "BARATO" SAIU BEM CARO.. NAO TEM O QUE PAGUE
A TRANQUILIDADE E O NÃO
STRESS DE UM SERVICO QUE foi muito bem pago e pago em DIA !!!
NOTA ZERO PARA A EMPRESA.
PAGOU POR ELE..
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4Interações da reclamação
Santuri Marmoraria respondeu
27/08/2025 às 15:35
Olá Rosana, tudo bem?!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e esperamos que seu problema tenha sido resolvido com a filial citada!
Estamos à disposição no telefone******* para eventuais questões! Muito obrigado