Sao Bernardo Automoveis

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Santo André - SP

02/03/2026 às 14:53

ID: 242084439

Comprei um veículo dia 23/02/2026 desta loja de revenda de veículos. No ato da compra me solicitaram um sinal pago com PIX no valor de R$ 1.700,00, para o valor restante de R$ 42.300,00 solicitei ao vendedor que queria pagar à vista com meu cartão de crédito, a maquininha utilizada foi a STONE, No ato de passar o cartão NÃO FUI INFORMADA QUE HAVERIA JUROS PARA ESTA OPÇÃO. Assinei o Contrato citando estas informações e um comprovante do cartão no valor R$ 44.191,39. No ato da entrega de documentos me confundi pois o valor total do Contrato é de R$44.000,00. Dois dias depois quando fui analisar minha fatura futura do Cartão me dei conta que o valor cobrado foi de R$ 44.191,39 ou seja um valor cobrado pela operadora STONE a mais de JUROS R$ 1.891,39. Liguei imediatamente para a loja pedindo para cancelar a modalidade de pagamento, mas o vendedor informava que a cobrança era do meu Cartão de Crédito. Liguei para minha operadora de Cartão e me informaram formalmente que não, a cobrança devia ser da máquina onde passei o cartão. Comuniquei a loja para o gerente e o vendedor, dia 25/02 solicitei o cancelamento dessa modalidade de cobrança para que eu pudesse pagar de outra forma, com PIX à vista. Relutaram em admitir a responsabilidade da loja. Então contatei a STONE solicitando o cancelamento da compra. E recebi um e-mail com o a resposta em PDF informando que SIM é a responsabilidade da loja, dia 01/03 enviei WhatsApp ao gerente da loja e não recebi resposta alguma. E hoje dia 04/03/2026 avisei o vendedor. Recebo como resposta que a Loja está aguardando a STONE. Conclusão a LOJA esta me enrolando e não atendem minha solicitação. Não posso ser responsabilizada em pagar um juros absurdo quando não fui informada que haveria essa cobrança. Estou totalmente decepcionada com a falta de respeito com o meu desespero financeiro.

DETALHE até o momento também NÂO RECEBI o documento de TRANSFERÊNCIA DO VEÍCULO.