A empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] e parou de responder após o pagamento

Olá, Hendy Guimaraes.

A São Flores esclarece que a reclamação apresentada não corresponde aos fatos registrados em nossos sistemas de atendimento e logística.

O pedido n ***** foi recebido e processado normalmente, com entrega programada para hoje, 10/10/2026, no período das 8h às 13h, conforme informado ao próprio cliente às 08h55.

Diferentemente do que foi afirmado nesta reclamação, não houve interrupção do atendimento ou ausência de resposta após o pagamento.

Nosso histórico registra atendimento humano iniciado às 08h57, com respostas às 09h00, 09h22, 09h25 e 09h26. Inclusive, às 09h23, o próprio cliente informou: Tá tudo certo , após solicitar informações sobre a compra de um segundo buquê.

Diante da acusação pública de que a empresa seria um [Editado pelo Reclame Aqui], nosso Departamento de Marketing entrou em contato diretamente com o cliente, solicitando esclarecimentos e oferecendo a possibilidade de manter ou cancelar a entrega, conforme sua preferência.

Reforçamos que o pedido segue seu fluxo normal e que não identificamos, nos registros apresentados, qualquer fundamento para as acusações de [Editado pelo Reclame Aqui] ou abandono de atendimento.

A São Flores respeita o direito de todo consumidor de registrar reclamações, mas considera fundamental que acusações públicas dessa gravidade sejam acompanhadas de informações verdadeiras e verificáveis.

Permanecemos à disposição para solucionar qualquer questão legítima relacionada ao pedido.

Departamento de Marketing

São Flores