O que aconteceu
Sou usuária do convênio há 8 anos e sempre consigo me decepcionar. O convênio está cada dia pior.
Todos os médicos bons saíram da rede. Os que ficaram não têm vaga e, quando têm é só pra daqui 3 meses. Estou desde julho tentando agendar um exame pela Tomovale. Além da dificuldade de responder, quando respondem mandam entrar em contato daqui 3 semanas e, quando entro de novo, respondem mal.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
São Francisco Vida respondeu
20/10/2026 às 16:37
Prezado (a) Sr. (a) Isabella, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Informamos que o relato foi direcionado ao departamento responsável para verificação.
Solicitamos gentilmente que aguarde o nosso breve retorno com os devidos esclarecimentos e em caso de quaisquer dúvidas, nos acione através do seguinte canal de atendimento:
E-mail: [email protected]
Lamentamos antecipadamente qualquer transtorno ou mal-entendido que possa ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe São Francisco Vida.
São Francisco Vida respondeu
23/10/2026 às 10:08
Prezada Sra. Isabella, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Devido as diversas tentativas de contato telefônico e WhatsApp sem sucesso, permanecemos aguardando o seu retorno quanto ao desejo em prosseguir com a abertura de um auxílio agendamento para as especialidades de endocrinologia, alergia/imunologia, ginecologia e exames de imagem (ultrassom), conforme estabelecido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), por meio da Resolução Normativa n 566.
Reiteramos que a Operadora São Francisco Vida busca continuamente aprimorar e readequar a sua rede credenciada, com o objetivo de garantir o acesso dos beneficiários à assistência necessária.
Todos os profissionais e clínicas credenciadas poderão ser consultadas através do Guia Médico, disponível no site Já sou cliente - São Francisco Vida.
Caso haja interesse no auxílio agendamento, reforçamos que aguardamos o envio do pedido médico pertinente aos exames de ultrassonografia.
Aguardamos o seu retorno!
Atenciosamente,
Equipe São Francisco Vida