O que aconteceu
Entre em contato com o convênio pois no guia médico virtual não consta nenhum médico neuropediatra disponível para crianças com menos de 12 anos.
Entrei em contato, informaram que em São José dos Campos, teria apenas 1 profissional da área. Entrei em contato no mesmo número para selecionar o agendamento, onde na mesma tem vaga apenas para janeiro de 2027.
Meu filho faz tratamento e preciso sempre atualizar as receitas e pedir exames de rotina. Gostaria que alguém pudesse fazer alguma coisa para ajudar. A gente paga o plano de saúde para não ter profissional com disponibilidade.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
São Francisco Vida respondeu
23/10/2026 às 10:10
Prezada Sra. Thais, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Informamos que o relato foi direcionado ao departamento responsável para verificação.
Solicitamos gentilmente que aguarde o nosso breve retorno com os devidos esclarecimentos e em caso de quaisquer dúvidas, nos acione através do seguinte canal de atendimento:
E-mail: [email protected]
Lamentamos antecipadamente qualquer transtorno ou mal-entendido que possa ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe São Francisco Vida.
São Francisco Vida respondeu
26/10/2026 às 17:04
Prezada Sra. Thaís, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Identificamos que, na data de hoje (26/10/2026), o setor de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Operadora São Francisco Vida realizou contato via e-mail e WhatsApp para os devidos esclarecimentos, bem como realizou o agendamento da consulta necessária, para o dia 03/11/2026 (terça-feira) com o neuropediatra, observados os prazos e critérios estabelecidos pela Resolução Normativa n 566 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.
Caso surja alguma nova dificuldade relacionada ao agendamento ou haja necessidade de suporte complementar, pedimos, por gentileza, que nos contate previamente por meio dos seguintes canais de atendimento:
E-mail: [email protected] / [email protected]
Telefone: (12) 3955-9595
Reafirmamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário e garantir a continuidade da assistência.
Se possível, gostaríamos de solicitar que você compartilhe sua avaliação no Reclame Aqui, isso nos ajuda a construir confiança com novos clientes e a demonstrar nosso compromisso em resolver qualquer questão.
Sua opinião é muito importante para nós, pois podemos melhorar nossos serviços e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe São Francisco Vida