SAO GERALDO MATERIAIS PARA CONSTRUCAO

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Brasília - DF

30/08/2024 às 16:05

ID: 196358357

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Realizei uma compra na Sao Geraldo com o vendedor Daniel que foi muito eficiente no atendimento. Ao tentar receber duas cubas da deca no valor de *******,13 cada uma, eles verificaram que a cuba não estava mais disponível para pronta entrega e o prazo para encomenda não atendia aos prazos da minha obra. Solicitei o cancelamento e estorno parcial da compra e no mesmo dia comprei as cubas em outra Loja. Pedi que me enviassem a solicitação de estorno no dia 23/08/24 e não obtive resposta. No dia 26/08 recebi um comprovante de "*******" com o valor de estorno. O valor não foi devolvido durante esta semana, e no dia 30/08 recebo o documento de solicitação de estorno realizado quase uma semana após a data de cancelamento e faltando 45 reais. Ao questionar o SAC sobre o procedimento recebi uma resposta de que o valor estava correto e que o cancelamento havia sido feito, sem mais explicações. Estou com o valor do crédito travado e uma demora que pode chegar a 14 dias para estorno do valor.