Arroz com larvas: Consumidora relata descaso e falta de resolução após contato com SAC e repositor
Não respondida
Iperó - SP
04/06/2026 às 14:30
ID: 250532631
Sou consumidora do arroz Empório São João, e desde 27/04/2026 venho tentando resolver o problema de dois pacotes de arroz de 5 kgs que veio com larvas, um joguei fora achei que era um caso isolado, o outro está ainda fechado, entrei em contato com o SAC, que solicitou que eu encaminhasse via wattsapp fotos e dados do produto, após ter encaminhado o que foi solicitado a atendente falou que eu estaria recebendo o produto dentro de quinze dias, após esse período entrei em contato novamente com o SAC várias vezes, até que no dia 26/05 me ligou o repositor do produto dizendo para eu passar o meu Pix que estaria me reembolsando o valor, uma vez que para ele ficava difícil estar repondo o produto, mas se eu pudesse aguardar até dia 30/05 ele viria entregar, no dia 01/06 ele me ligou novamente, falou que até quarta feira de manhã dia 03/06 me entregaria o produto, mas não o fez. E assim nada resolvido, a não ser ver a triste realidade de como são tratados os consumidores desse produto, com total descaso.