Produto com bicho e falta de retorno/troca ou estorno
Resolvido
Lins - SP
11/07/2026 às 10:32
ID: 253648437
Comprei 1 saco de arroz da marca empório São João e vieram com bicho, que foi passando para os outros alimentos da dispensa. Entrei em contato com eles via e-mail no dia 27/06 me informaram que iriam fazer a troca. E até agora nada, não me atendem, não responde no chat.
Se o tal vendedor não vai trazer o produto, faz o estorno do valor do produto. A pessoa que compra arroz para o mês, faz contando com aquilo, e não contando que vai precisar repor todos os sacos.
Espero não precisar ir até o PROCON ou no SIF.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:09
Prezado Rogerio !
A São João Alimentos agradece seu contato.
Pedimos desculpas pelo transtorno! Entraremos em contato com você o mais rápido
possível.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
0800 771 1329
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 12:53
Fui muito bem atendido, Representante Alexandre ***** esteve na minha residência efetuando a troca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10