Porta de madeira estufou
Em réplica
São Leopoldo - RS
26/10/2023 às 20:11
ID: 174795819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 portas de madeira de cedro uma delas veio estufada e não notei, só na hora que o pintor foi pintar ele me mostrou, então entrei em contato com São Jorge filial Rio dos Sinos, a resposta foi, não trocamos.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:19
Olá, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Tivemos dificuldades técnicas de acesso ao sistema e somente agora conseguimos visualizar sua manifestação.
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado pela porta com defeito de fábrica e pela resposta inadequada recebida na época. Entendemos a importância da sua obra e gostaríamos de verificar se o problema ainda persiste.
Caso ainda haja pendências, estamos à disposição para resolver da melhor forma possível. Por favor, entre em contato diretamente pelo nosso WhatsApp (51) 99531-1794.
Nosso compromisso é melhorar o atendimento e garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 17:25
Proposta da empresa fazer um desconto nas próximas compras de 20%, se nem resolveram esse querem próximas...