Preços e serviços diferentes do que falam
Respondida
Estância Velha - RS
29/04/2026 às 13:13
ID: 247283475
Na loja tem uma placa bem grande que comprar alguma de 999,99 e frete grátis, mas não importa o valor o frete e pago e os vendedores não nos falam so colocam junto na compra, prometem entregar os materiais e não entregam na data certa, os valores nunca são os mesmos que está na prateleira, cobram a mais de comprar no cartão,estão sempre empurrando para o cliente o produto mais caro e não o que realmente o cliente pediu, na hora de vender são um amor de pessoa depois gerente nem atende celular pra dar explicação de onde está o pedido que nunca chega, uma vergonha a loja de estância velha, insistimos por vezes pra continuar comprando lá mas cada venda e uma briga diferente sobre valores sobre entregas, e o pior é que prometem entrega grátis e não é isso e tudo mentira pra vender
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:24
Olá, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Tivemos dificuldades técnicas de acesso ao sistema e somente agora conseguimos visualizar sua manifestação.
Lamentamos profundamente pelos transtornos relatados em sua experiência de compra, incluindo divergências de valores, prazos de entrega e informações sobre frete. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância da transparência em todas as etapas do atendimento.
Gostaríamos de verificar se ainda há pendências relacionadas ao seu pedido e buscar uma solução adequada. Por favor, entre em contato diretamente pelo nosso WhatsApp (51) 99531-1794 para que possamos analisar o caso com atenção.
Nosso compromisso é melhorar o atendimento e garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.