[Editado pelo Reclame Aqui]: Pagamento Realizado, Serviço Não Prestado e Solicitação de Reembolso
Não respondida
Arapiraca - AL
08/05/2026 às 22:52
ID: 248147675
Realizei o pagamento de uma consulta médica após acessar um link disponibilizado no Instagram do *****, acreditando tratar-se de um canal oficial de agendamento.
O pagamento foi efetuado por meio da plataforma Kiwify, e no comprovante consta como recebedora a empresa *****.
Após a confirmação do pagamento, passei a receber mensagens via ***** informando supostos agendamentos e afirmando que o link da consulta seria enviado por e-mail. Entretanto, o link nunca foi encaminhado e a consulta jamais ocorreu.
Diante dos fatos, entendo ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que houve cobrança por um serviço que não foi prestado, além de sucessivas mensagens que apenas prolongaram a situação sem qualquer atendimento efetivo.
Solicito, com urgência:
- o cancelamento da compra;
- o reembolso integral do valor pago;
- a apuração da conta responsável pela cobrança;
- e as providências cabíveis para evitar novas vítimas.
Possuo comprovantes de pagamento, prints das conversas, mensagens recebidas e demais evidências que podem ser encaminhadas para análise.
Aguardo retorno com a solução do caso o mais breve possível.