Cancelamento de exame morfológico na véspera, gerando frustração e quebra de confiança na maternidade.
Respondida
São João de Meriti - RJ
30/05/2026 às 08:00
ID: 250098107
Eu e minha esposa agendamos um exame morfológico para o dia ***** às 8h30 com mais de um mês de antecedência. No entanto, na véspera do exame (que estávamos muito animados para realizar), foi cancelado no app sem nos notificar. Ou seja, se não víssemos isso, iríamos ao hospital em vão.
Foi frustrante para nós dois, especialmente para a minha esposa. Fomos muito bem atendidos pela *****, mas infelizmente o problema não foi resolvido.
Visitamos a maternidade semana passada e estávamos certos de seguir com o parto no Sao Luiz Star, mas estamos reconsiderando se vamos seguir, pois foi uma quebra de confiança bem grande.
Realmente frustrante.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:00
Prezado Sr Rafael, Bom Dia!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.