São Luiz Star

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

04/05/2026 às 16:15

ID: 247670411

Realizamos o parto da nossa filha no ***** no dia *****, e além de enfrentarmos uma série de problemas graves no atendimento médico, fomos surpreendidos com cobranças totalmente abusivas.

Durante a cesárea, houve falha na anestesia e necessidade de reaplicação. Mesmo assim, o procedimento foi iniciado antes do efeito adequado, com minha esposa relatando dor durante o início da cirurgia. Após o parto, ela sofreu dores intensas, evoluiu para um quadro de intoxicação por opioide, com depressão respiratória, sendo encaminhada para a UTI.

Dias depois, apresentou reação a medicação e, ao receber um antialérgico, houve aplicação inadequada, resultando em uma reação severa, com quase perda de consciência, sendo necessário atendimento emergencial e realização de exames urgentes.

Apesar de toda essa situação extremamente delicada, o maior absurdo veio na cobrança. Durante a internação, fomos orientados a assinar um termo autorizando o uso de itens que poderiam não ser cobertos pelo convênio. Concordamos, entendendo que seriam valores razoáveis.

Porém, fomos surpreendidos com uma cobrança completamente fora da realidade:

* Meia de compressão *****, com valor de mercado aproximado de R$179
* Perneira Express *****, com valor médio de R$417

Ambos os itens, que juntos não chegam a R$600 no mercado, foram cobrados por mais de R$3.000.

Isso configura, no mínimo, uma cobrança abusiva e desproporcional, totalmente incompatível com valores praticados no mercado, aproveitando-se de um momento de extrema fragilidade do paciente e da família.

Diante de tudo isso, deixo aqui minha insatisfação e solicito:

1. Revisão imediata dos valores cobrados
2. Justificativa formal para essa discrepância absurda
3. Correção da cobrança para valores compatíveis com o mercado

A experiência como um todo foi extremamente negativa, tanto pela condução médica quanto pela postura financeira do hospital.

Aguardo retorno e solução.