confirmam exame e quando chega para fazer não te atendem
Respondida
São Paulo - SP
10/04/2025 às 23:33
ID: 214507965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** agendei, atraves do app da rede d'or, exame de ressonancia de lombar utilizando-me do meu plano de saude. o exame foi confirmado conforme print e reconfirmado pelo whats app da rede d'or. me desloquei do Morumbi para o Itaim com mta dor e ao chegar fui surpreendido com a informacao que nao seria feito o exame por nao ter cobertura. Simplesmente me mandaram ir embora sem me atender. Me dirigi a unidade sao luiz do itaim e novamente me foi negado o atendimento.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 15:30
Prezado Sr. Rodrigo, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico no dia 16/04, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr São Luiz S.A