Exame teste do pezinho não disponibilizado
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 09:20
ID: 254902157
Minha filha nasceu na Maternidade São Luiz Star no dia 15/06 e realizou o exame do teste do pezinho no dia 17/06, e até hoje o resultado não foi disponibilizado. No dia a orientação é que em 10 dias ficaria disponível porém já passou mais de um mês e ainda não tive retorno.
Já realizei abertura de 3 tickets no chat da maternidade e continuo sem ter o meu pedido atendido (resultado do exame).
Tickets: *****.
Gostaria de um retorno para entender qual a dificuldade para fornecer o resultado do exame realizado. Caso seja necessário retirar presencial fico a disposição.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 14:54
Prezada Sra. Juliana, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 16:04
Recebi através do email o arquivo com o resultado do exame do pezinho no dia seguinte a publicação.
Agradeço o contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7