São Luiz Star

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São Paulo - SP

29/07/2026 às 09:51

ID: 255107455

Caros, bom dia.

Gostaria de registrar minha experiência no pronto-socorro da Maternidade São Luiz Star, no último sábado.

A experiência já começou de forma negativa logo na chegada. Não havia vagas disponíveis no estacionamento, mesmo eu sendo uma gestante passando mal. Meu marido precisou procurar um local para estacionar enquanto eu aguardava. Fiquei pensando que, caso eu estivesse em trabalho de parto, ele provavelmente teria que me deixar na entrada para ser atendida sozinha enquanto buscava um local para estacionar. Considero essa uma falha importante, pois um serviço voltado ao atendimento obstétrico deveria oferecer uma estrutura que comporte adequadamente o fluxo de gestantes.

Em relação ao tempo de espera, houve demora, mas esse não é o ponto principal da minha manifestação, pois compreendo que atendimentos em pronto-socorro podem demandar mais tempo.

O que mais me chamou a atenção foi o momento da administração da medicação. No local não havia um apoio adequado para o braço durante a punção venosa, o que fez com que meu braço permanecesse sem sustentação durante todo o procedimento. Além do desconforto, considero essa uma falha que pode impactar a segurança e a qualidade da assistência.

Antes da punção, informei apenas que possuo acesso venoso difícil. Em nenhum momento solicitei a utilização de dispositivos específicos; apenas achei importante comunicar essa condição. A técnica de enfermagem perguntou se poderia realizar a punção na mão, e eu prontamente autorizei, dizendo que não haveria problema caso fosse a melhor opção.

Entretanto, a punção foi extremamente dolorosa. Hoje, quatro dias após o atendimento, ainda estou com um hematoma importante na mão e sinto dor no local. Tenho conhecimento de que hematomas podem ocorrer, pois atuo na área da saúde, e esse, por si só, não é o motivo da minha reclamação. No entanto, a ausência de um apoio adequado para o braço durante o procedimento, somada à dificuldade técnica observada na realização da punção, resultou em um desconforto muito maior do que o esperado e em um desfecho que considero inadequado.

Registro esse relato com o objetivo de contribuir para a melhoria da assistência prestada, especialmente em um serviço de referência para gestantes, onde detalhes relacionados à estrutura e à técnica assistencial fazem toda a diferença na experiência e na segurança das pacientes.