Não recebi o histórico médico da minha filha e a instituição não responde
Não respondida
Osasco - SP
18/09/2026 às 18:06
ID: 259455697
Título: Falta de resposta e não disponibilização adequada do histórico médico da minha filha
Venho registrar formalmente minha insatisfação com o atendimento e, principalmente, com a falta de transparência na condução das solicitações relacionadas ao prontuário e ao histórico médico da minha filha, que permanece internada na UTI Neonatal.
Já realizei solicitações presencialmente e também por meio do meu advogado, inclusive com pedido formal para disponibilização de documentos e informações referentes ao histórico assistencial da paciente.
Apesar disso, até o momento, não obtive uma resposta adequada e completa às solicitações encaminhadas. O mais preocupante é que a própria instituição solicitou determinados documentos/informações e, posteriormente, não apresentou manifestação satisfatória diante da solicitação formal realizada pelo representante jurídico.
Estou registrando esta reclamação para deixar documentado que não estou me recusando a utilizar os canais institucionais. Pelo contrário: venho utilizando a ouvidoria, realizando solicitações presenciais e formais e buscando resolver a situação pelos meios administrativos e jurídicos cabíveis.
Considerando a gravidade e a duração da internação, entendo que a família tem direito a informações claras, documentação completa e tratamento transparente em relação à assistência prestada à paciente.
Solicito, portanto:
1. Disponibilização integral do histórico/prontuário médico da paciente, dentro dos limites legais aplicáveis;
2. Resposta formal às solicitações anteriormente encaminhadas;
3. Esclarecimento sobre o motivo da ausência de manifestação diante da solicitação realizada pelo meu advogado;
4. Identificação do responsável pelo acompanhamento e resposta desta reclamação;
5. Que toda a comunicação seja realizada formalmente, preferencialmente por escrito e por e-mail, para fins de registro.
Ressalto que esta reclamação não é um pedido informal. Trata-se de mais uma tentativa de obter respostas e documentação de forma administrativa e transparente, antes da adoção das demais medidas que já estão sendo avaliadas juridicamente.
Quero apenas que os fatos sejam esclarecidos, que os documentos sejam disponibilizados e que os direitos da paciente e de sua família sejam respeitados.
Aguardo resposta formal, completa e documentada.