São Luiz Star

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/02/2026 às 13:52

ID: 239640863

Péssimo atendimento para agendar exames
Na última semana de Janeiro 2026 liguei 3 vezes para agendar vários exames na Rede D'Or Sâo Luiz Itaim. Demorou muito a ser atendida. As (os) atendentes traballham em "Home Office",pois no fundo se ouve cachorro latindo ou bebe chorando. A ligação caiu após passar todos os exames. Liguei novamente e a nova atendente não encontrou nada no sistema, sendo que tive que informar todos os exames novamente (total de 10). Marcaram os exames em diversos dias, ou seja tive que ir 4 vezes até o São Luiz ou Vila Nova Star. Informaram que encaminharão os agendamentos via e-mail. NÃO recebi nenhum e-mail. No dia do primeiro exame, passei na recepção do Vila Nova Star e comuniquei a falta dos e-mails. Reclamei também de dois exames, que me foi informado, que não tem agendamento e data para tais exames. Uma atendente de um departamento do Vila Nova Star foi chamada e ela se prontificou a verificar uma data para os dois exames faltantes e iria enviar via Whatsapp. Isto foi semana passada (29.1.26). Até o momento não recebi NADA!!!! As datas e locais dos exames eram informados via Whatsapp sempre com endereços diferentes. Uma vez era o local do São Luiz Itaim n *****, depois num segundo Whatsapp o numero era ***** Ed. Visionaire 13, sempre no endereço da Rua Dr. Alceu de Campo Rodrigues. O estranho é que somente a Cintilografia do Miocardio é realizada no Vila Nova Star. Os outros exames são feitos no São Luiz Itaim.