O que aconteceu
Gostaria de registrar minha indignação com o atendimento do laboratório São Marcos.
Estive pela segunda vez na unidade do Betânia para realizar a coleta de sangue da minha filha, de apenas 2 anos. Na primeira tentativa, cheguei às 10h e fui informada de que o atendimento já havia sido encerrado. Hoje, retornei à unidade e cheguei às 9h40, mas, mais uma vez, fui informada de que o atendimento havia se encerrado às 9h30.
Além disso, estive também na unidade do Buritis, onde me informaram que o atendimento já havia sido encerrado às 10h.
É um absurdo ter que me deslocar de uma unidade para outra, por duas vezes, e continuar sem conseguir realizar um exame de sangue da minha filha. Estou gestante, acompanhada de uma criança de apenas 2 anos, e considero um desrespeito com o cliente passar por essa situação repetidamente.
Entendo que existam horários para a realização das coletas, mas essas informações precisam ser claras e divulgadas corretamente, para evitar que os pacientes percam tempo e enfrentem esse tipo de transtorno.
Peço que a situação seja apurada e que sejam tomadas providências para que outras famílias não passem pelo mesmo problema. Afinal, estamos falando de um serviço de saúde, no qual o mínimo que se espera é organização, informação adequada e respeito com os pacientes.