O que aconteceu
Precisei fazer um exame - mamografia e meu pedido de exame através do sus já especificava o local que eu deveria fazer este exame com urgência. Este pedido foi solicitado por causa de um nódulo que que encontrei e constatado por uma médica. O exame foi agendado para o dia 14 de setembro de 2026, cheguei ao local conforme data e horário aguardei e fiz o exame conforme o pedido. Ao terminar a médica responsável me informou que o resultado sairia apenas no dia 5 de outubro, claro que achei muito tempo para a questão que eu precisava analisar, mas não pude fazer mais nada e resolvi ir embora e aguardar a data conforme informado, mas ao chegar no dia 5 de outubro o mesmo não estava disponível na plataforma/site informado para ver os resultados. Entrei no site por diversas vezes e horários diferentes e nada, no dia 06/10 entrei em contato com o laboratório para saber o porquê do atraso do resultado e não souberam me informar apenas disseram que eu deveria abrir um protocolo para análise do caso e que me retornaria no máximo 48 horas com a solução ou o próprio resultado. Estranho pois a pessoa que me atendeu durante essas ligações me disse que o exame estava pronto no dia 18 de setembro mas estava até o momento sem o laudo para liberá-lo . No dia sete o resultado continuava em processamento mesmo assim fiz nova chamada para entender o porquê e vieram com uma questão de que, se eu abrisse um novo protocolo o mesmo se iniciaria daquele momento ou seja o primeiro protocolo não valeria de nada. Como me pediram até 48 horas resolvi aguardar até o dia oito que se seguiu da mesma forma sem alterações e ao pedir que uma advogada ligasse no laboratório foi informado outra situação que não a mesma informada a mim no laboratório. Ao falar com a atendente ela disse não saber o motivo do atraso e disse também não ter encontrado as informações nas quais eu disse que recebi sobre o exame pronto e sem laudo. A busca pelo resultado está ligada ao fato de ter encontrado algo suspeito na mama e infelizmente o laboratório não cumpriu a data prometida. Ate a data atual nao houve tentativa de contato e o exame continua nao disponível