São Paulo Mania - Loja online

Reclamar dessa empresa

Almirante Tamandaré - PR

20/07/2026 às 10:06

ID: 254326567

fiz uma compra na loja no dia 19/06 e a previsão de entrega era até dia 26/06. no dia 26/06 o rastreio apresentava a mensagem de "entrega cancelada" entrei em contato com a empresa e ela me informou que o pedido foi extraviado ou estava voltando para a loja. Como o pedido é uma camisa personalizada e que seria um presente, optei pelo reenvio. Foi me informado que teria um tempo de dois dias uteis para fazer o reenvio e mais cinco dias uteis para a entrega, então eu aguardei. passado mais tempo entrei novamente em contato com a empresa pois no site não tinha informação alguma de rastreio ou reenvio do produto. Nesse segundo contato dia 07/07 a empresa disse que não tinha iniciado o processo de reenvio e abriu outro pedido com o mesmo prazo de cinco dias uteis pra entrega. Como não recebi o produto nem informação nenhuma de rastreio entrei em contato com a empresa pela terceira vez no dia 14/07 e foi me encaminhado um código de rastreio onde dizia que meu produto estava próximo da minha região e seria entregue logo. No dia seguinte (15/07) o rastreio contava com a informação de "Tivemos problema logístico que impediu a realização da entrega, estaremos em rota de entrega no próximo dia útil." Hoje dia 20/07 ainda não recebi o produto nem atualização nenhuma. considero que a empresa esta agindo de má fé com o consumidor assumindo prazos que não são cumpridos, fui orientada a realizar essa reclamação e tentar resolver mais uma vez a questão antes de entrar com medidas judiciais.