Atraso na entrega de presente comprado pelo site São Store, com informações conflitantes sobre o status do pedido.
Respondida
Sorocaba - SP
20/05/2026 às 09:20
ID: 249158447
Realizei uma compra pelo site São Store no dia 07/05/2026 com previsão de entrega em 11/05/2026, posteriormente alteraram a data para 13/05/2026, porém passou o prazo e nada do meu pedido chegar, entrei em contato pelo chat online e me informaram que o pedido já estava com a transportadora responsável pela entrega e que abririam um chamado de urgência, sendo assim seria entregue até 19/05/2026, porém nada do meu pedido chegar. Entrei no site da transportadora Magalog, responsável pela entrega e no site consta como "Romaneio gerado" e no whats a mensagem automática é falando para acionar a loja de origem (São Store) para priorização, ou seja, na transportadora consta como nem coletado e vocês me falam que a transportadora que atrasou o item. Preciso de um retorno com urgência e preciso receber meu pedido o mais rápido possível, pois trata-se de um presente que tinha prazo para ser entregue. Em anexo estão os prints das conversas tanto com a transportadora como com vocês da São Store pelo chat online. Fico no aguardo de um breve retorno e solução!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:22
Bom Dia, Pâmela!
Como conversamos pelo whatsapp, fiquei muito feliz em lhe ajudar com a entrega de seu pedido, peço desculpas pelo ocorrido, mas que bom que deu certo e caso ainda precise de ajuda, é só retornar.
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Taciana
Atendimento Loja São Paulo Mania