Camisa de má qualidade
Não resolvido
Guarulhos - SP
07/05/2026 às 14:23
ID: 247478767
Fiz a compra de uma camisa oficlal do SÃO PAULO NEW BALANCE na loja SAOSTORE, que é administrada pela NETSHOES, a primeira camisa que comprei apresentou problemas, os patchs da camisa começaram a se desfazer, entrei em contato, e efetuaram a troca, a segunda camisa apresentou o mesmo problema, agora estou tentando contato e ninguém responde, um absurdo pagar quase R$500,00 em um produto e ele se deteriorar sozinho !!!!
Aguardo retorno !!!!!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:32
Olá, Fabricio!
O produto está fora do prazo de garantia. Consta em nosso sistema que o produto foi entregue dia 27/11/2025 12:39 e você entrou em contato conosco dia 07/05/26.
O item possui 3 meses de garantia que seria até 26/03/26.
Por isso não será possível atender com o solicitado.
Atenciosamente,
Time de atendimento Loja São Paulo.
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 10:44
Entrei em contato quando o produto apresentou problema, (aliás, segunda vez que apresenta o MESMO PROBLEMA), não faz sentido fazer reclamação sem existir problema, fora que o tempo de resposta de vocês é péssimo, demora uma eternidade para responder !!!!
Mas tudo bem, procurarei o PROCON e o pequenas causas, já que vocês não assumem a responsabilidade de vender produtos de péssima qualidade, mesmo porque vários outros consumidores tiveram o mesmo problema por repetidas vezes.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 15:39
[Editado pelo Reclame Aqui] pós compra, a empresa vende um produto com valor alto, porém, de péssima qualidade e depois se exime de responsabilidade quando o produto apresenta defeito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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