Compra cancelada e limite do cartão bloqueado
Não resolvido
Salvador - BA
08/08/2026 às 16:03
ID: 255959055
Fiz uma compra neste site. Cancelaram minha compra . Mandaram vários e-mails pedindo para confirmar dados. Respondi absolutamente todos, e ainda assim, cancelaram minha compra.
Agora estou com o limite bloqueado no cartão ( 500 reais), não consigo fazer outra compra, e o motivo , aniversário de alguém, chegando , e não vou conseguir dar conta do prazo, principalmente porque meu limite está comprometido com essa compra que eles cancelaram, sem motivo
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:11
Olá, Nilson!
Após a validação do pedido, nosso sistema de segurança retornou que o mesmo não atingiu a pontuação necessária para aprovação da compra, dessa forma o seu pedido foi cancelado automaticamente pelo sistema.
Se ainda tem interesse na compra, pode refazer o pedido pelo boleto bancário em nosso site ou então revise os seus dados cadastrais para um novo pedido.
Ah, e se o lançamento desse valor constar na fatura do seu cartão de crédito, se trata de uma reserva de limite feita pelo seu cartão, e em até 7 dias úteis após o cancelamento, ou no fechamento da fatura, o limite será normalizado pela própria operadora do cartão.
Atenciosamente,
Time de atendimento São Paulo
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 11:25
Pontua
uevo ? Voc
uevo s vendem e eu compro.
Tinha limite no cart
uevo o , eu respondi tudo que voc
uevo s me pediram, entrei no fale conosco de voc
uevo s, e ainda sim, n
uevo o consegui comprar . Eu n
uevo o pedi cr
uevo dito para voc
uevo s , fiz uma compra.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 11:25
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0