Netshoes (SaoStore) - Pedido fora do prazo de entrega, cobrança de frete sem cumprimento e segunda ocorrência seguida.
Não resolvido
Brasília - DF
07/05/2026 às 14:14
ID: 247428639
Fiz compra na SaoStore, loja do São Paulo operada pela Netshoes, e meu Pedido: ***** está fora do prazo. 1 que é um absurdo não poder retirar em uma loja Magazine Luiza no DF. Segundo que cobram frete, mas não entregam no prazo. É a segunda vez SEGUIDA que a Netshoes não entrega meu pedido no prazo. A entrega era pra ser feita hoje 30/04 e agora só será feita, talvez, na segunda. Se são incapazes de cumprir prazo, coloquem um prazo maior e não iludam os clientes.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:22
Olá, Arthur!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido n *****. Entendemos sua frustração e o quanto é importante que os prazos sejam cumpridos para garantir uma boa experiência de compra.
Agradecemos o seu feedback sobre as opções de retirada e os custos de frete; saiba que ele é fundamental para que possamos rever nossos processos logísticos junto aos nossos parceiros.
Gostaríamos de confirmar que o seu pedido foi entregue no dia 02/05. Pedimos desculpas por não termos conseguido realizar a entrega na data estimada e estamos trabalhando para que situações como essa não se repitam em suas próximas compras.
Seguimos à sua inteira disposição para qualquer dúvida adicional.
Atendimento Loja São Paulo Mania
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 10:10
Não sabem dar justificativas pertinentes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3