Produto não recebido e cancelamento unilateral de compra
Respondida
São Paulo - SP
08/05/2026 às 18:45
ID: 248131019
Fiz uma compra da camisa do São Paulo III 25/26 no pedido *****. O prazo de entrega era *****, porém o produto não chegou e o rastreamento não atualiza desde *****, informando apenas que está com a transportadora. Gostaria de uma posição e nova previsão de entrega, e conversei com uma atendente e ela disse que foi solicitado o cancelamento sendo que não solicitei nada, eu só queria a camisa e agora tenho que esperar 5 dias para estornar o valor. MUITO OBRIGADA SÃO PAULO MANIA
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:10
Bom Dia, Erika!
Após revisar o seu caso, solicitei algumas informações essenciais para dar início à análise, mas, até o momento, não obtive retorno.
Para que eu possa oferecer o suporte necessário, peço que, por gentileza, envie as informações solicitadas conforme indicado nas mensagens privadas.
Caso tenha qualquer dúvida sobre essa solicitação, estou à disposição para esclarecer. Fique à vontade para entrar em contato diretamente comigo pelo privado.
Ficamos no aguardo.
Atendimento Loja São Paulo