Produto recebido com tamanho incorreto e diferença significativa nas medidas

Olá, Cristiane!

Para qualquer ação de devolução ou troca, é preciso que os itens sejam enviados para a análise padrão, assim conseguimos checar o apontamento feito por você, esse é um processo padrão, seguido pela nossa empresa.

Assim, mediante a análise e identificação, conseguimos atendê-lo conforme a finalidade do processo aberto.

Conforme registros sistêmicos, o consumidor (a), não utilizou o código dentro do período de validade. Ressaltamos que o Código de Defesa do Consumidor, em seu Art. 14, 3, inciso II, estabelece a exclusão de responsabilidade do fornecedor quando houver culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro. A empresa garantiu o direito ao arrependimento, porém a postagem do item é uma contraprestação indispensável que cabe à cliente.

Não realizamos liberações em exceção, sem antes nosso time de análise finalizar a devolutiva em relação ao produto recebido.

Permanecemos à disposição.

Time de atendimento Loja São Paulo