São Paulo Previdência

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

17/04/2026 às 15:43

ID: 246342205

Título Sugerido: Impedimento de Acesso ao Informe de Rendimentos - Erro Técnico no Portal SPPREV/Gov.br

Texto da Reclamação:

Venho registrar minha profunda indignação e solicitar uma solução imediata quanto à instabilidade e falha técnica no acesso ao demonstrativo de pagamento e informe de rendimentos da minha mãe, beneficiária da SPPREV (CPF: *****).

Hoje, 17/04/2026, estamos tentando acessar o portal para cumprir com a obrigação legal da Declaração de Imposto de Renda. Ocorre que, ao realizar o login via Gov.br (método obrigatório e autenticado), o sistema da SPPREV apresenta uma tela em branco constante. Já realizamos todas as tentativas técnicas possíveis:

Limpeza de cache e cookies;

Troca de navegadores (Chrome, Edge, Firefox);

Tentativa de acesso via aba anônima;

Acesso por diferentes dispositivos.

Em todas as tentativas, o erro persiste, impossibilitando a visualização dos documentos necessários. É inadmissível que um sistema público, que atende uma parcela significativa de idosos, apresente erros de carregamento tão básicos que impedem o cidadão de cumprir suas obrigações com o próprio Governo.

Minha mãe tem 67 anos, é aposentada pela Secretaria da Educação, e não podemos ser prejudicados por uma falha de TI do Estado. Exijo um suporte técnico imediato ou uma alternativa para o envio desses documentos por e-mail, visto que o canal digital oficial não funciona conforme deveria.

Aguardo um retorno urgente, dada a proximidade do prazo final do IR.