Instabilidade no autoatendimento impede acesso a demonstrativo de pagamento, sem previsão de normalização.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

30/04/2026 às 11:21

ID: 247374375

Fazem dois dias que não consigo acessar a área de auto atendimento para verificar o demonstrativo de pagamento, entrei em contato com o atendimento telefônico (*****) e a atendente informou que o sistema está com instabilidade a uns dias e sem previsão de normalizar, perguntei se havia outro meio de verificar o demonstrativo e fui informado que deveria fazer uma solicitação e agendar a retirada no atendimento presencial ( em São Paulo), informei que moro longe e ela disse que não tem outro jeito. Estamos nas mãos deles e pronto! Se eu quiser é assim, numa era de tecnologia tão avançada, não disponibilizam um "plano B" . Paciência,o Brasil é assim mesmo.

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Consideração final do consumidor

05/05/2026 às 09:07

Não dão a mínima importância para os usuários. Não responderam de nenhuma forma

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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