O que aconteceu
Sou inativo militar de SP, com 30 anos de serviço. Recentemente fiz um empréstimo consignado, e novamente estou tentando refazer outro, renovando o anterior. Tenho limite, o banco faz o contrato. Mas o sou no momento de aprovar informa que precisa fazer a biometria. Retirei a CIN a mais de 10 dias, está no sistema digital. Quando acesso o app ou site sou.gov, informa que precisa realizar a biometria no gov.br, mas não resolve nada. Enviei diversas mensagens requerendo uma solução. Preciso realizar esse consignado de maneira emergencial e o que está causando problema é a biometria que já foi feita no Poupatempo. Ligo no telefone 0800, e fico aguardando mais de 1:30 minutos e quando atendem a ligação cai. Um absurdo e descaso, não consigo agendar a biometria presencial porque ninguém atende fico esperando a horas ouvindo uma música tormentosa. Registro minha indgnacao e falta de respeito a quem é beneficiário. Apresento essa notificação requerendo uma providência no tocante que até a ouvidoria não atende, pra resolver essa situação que já passa mais de 15 dias.