Dificuldade em reagendar voo devido a falha nos canais de atendimento
Resolvido
Santo André - SP
07/07/2026 às 17:19
ID: 253329695
Estou com um agendamento para a próxima semana, que eles agendaram, em uma data que não posso viajar e estou tentando falar com alguém para reagendar a data, me passam um telefone que falam que é para agendamento e nada, mandam um e-mail que quem responde não ajuda. E a data está chegando e corre o risco de eu perder minha semana.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 10:33
Como vai! Tudo bem?
Nossa equipe não havia compreendido sua solicitação e precisava identificar sua reserva. Em contato, foi passada a reserva e já demos todo o suporte.
Sempre gostamos de orientar que nossos cotistas tem um canal direto com a equipe de Concierge, dando todas as informações e tirando as dúvidas sobre seu contrato.
Qualquer outra dúvida, estamos à disposição.
Equipe São Pedro Thermas Resort
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 10:49
Consegui resolver o problema, mas o problema é que para isso tive que abrir uma reclamação, eu acredito que isso deveria ser algo mais fácil, um canal de respostas rápidas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8