São Pedro Thermas Resort

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São Paulo - SP

15/07/2026 às 11:13

ID: 253775693

Cheguei ao Thermas de São Pedro no domingo para passar as férias com meus dois filhos, de 11 e 6 anos, e uma amiga. Nossa hospedagem foi de domingo até terça-feira, justamente para aproveitarmos o parque nesse período.

Para nossa surpresa, sem qualquer informação prévia no momento da compra ou da reserva, descobrimos que na segunda-feira grande parte do parque estava fechada. A área da Baleia, onde ficam os principais toboáguas e atrações, permaneceu totalmente fechada.

Na terça-feira, o parque abre apenas parcialmente Meu filho de 11 anos foi o mais prejudicado, pois as atrações voltadas para a idade dele ficaram indisponíveis durante praticamente toda a nossa estadia.
Outro ponto que nos decepcionou foi que, apesar de o parque ser divulgado como de piscinas termais, encontramos as águas muito frias, bem diferentes do que esperávamos. Isso comprometeu ainda mais a experiência da nossa família, principalmente por estarmos com crianças.
Se tivéssemos sido informados previamente sobre o funcionamento reduzido do parque nesses dias, certamente teríamos escolhido outras datas ou até outro destino para nossas férias.

Considero uma falta de transparência não informar os hóspedes sobre o fechamento de parte significativa das atrações. Pagamos para aproveitar a estrutura completa do parque e não recebemos o serviço que esperávamos.

Solicito que o Thermas de São Pedro se manifeste e apresente uma solução justa para o prejuízo e a frustração causados à minha família.