Problemas com ar condicionado, odor no banheiro e fezes na piscina em resort

Olá, Stefany!

Agradecemos por compartilhar seu relato e contribuir com informações importantes para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Assim que a sua notificação foi registrada, nossa equipe realizou a vistoria no apartamento. Durante a inspeção, não foi identificado odor de esgoto no local e o ar-condicionado passou por revisão. É importante destacar que, em situações como essa, a comunicação imediata com a recepção é fundamental para que o time de manutenção possa atuar prontamente e, caso necessário, realizar a troca de unidade de forma ágil e preventiva.

Em relação à piscina interna, informamos que contamos com uma equipe de limpeza e manutenção dedicada e sempre de prontidão. Situações pontuais envolvendo crianças podem eventualmente ocorrer, e, nesses casos, a área é interditada imediatamente para higienização e tratamento completo da água, conforme exigido pelos protocolos técnicos e sanitários. Esse tipo de paralisação é emergencial e temporária, não caracterizando um problema estrutural do empreendimento.

O Resort mantém o compromisso com a segurança, o conforto e a qualidade da experiência de todos os visitantes e hóspedes, atuando de forma contínua na revisão e aprimoramento de seus processos operacionais.

Agradecemos novamente pelo contato e pela colaboração. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Estava extremamente lotado agora nao adianta nada pq ja foi todo esvaziado