Problemas com temperatura da água, uso do cartão de consumo e distância do estacionamento no Thermas
Em réplica
Conchal - SP
12/10/2025 às 16:30
ID: 229141999
Visitei o parque no dia 04/10/2025 e a água estava muito fria, mesmo nas piscinas aquecidas. Além disso, uma informação que não é fornecida com clareza ao visitar o Thermas é que o cartão de consumo não pode ser utilizado para abater o valor do ticket de estacionamento. Outro ponto negativo é que a distância entre o estacionamento e a entrada do parque é muito grande, o que torna o acesso cansativo. Senti-me prejudicado em relação a isso também.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/10/2025 às 14:27
Olá, Mateus!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por destacar os pontos observados durante sua visita ao Thermas de São Pedro.
Nosso parque conta com cinco áreas de piscinas, sendo três aquecidas, uma climatizada e uma com temperatura ambiente. A variação na sensação térmica pode ocorrer de acordo com o clima e o volume de visitantes, mas seguimos monitorando constantemente os sistemas de aquecimento para garantir conforto e segurança a todos.
Sobre o cartão de consumo, ele é exclusivo para uso dentro do parque, e as informações sobre sua utilização estão disponíveis no nosso site e também são explicadas no momento da emissão.
Em relação ao estacionamento, a distância entre a área de embarque e a portaria faz parte do planejamento da estrutura do parque, que foi desenhada para comportar um grande fluxo de visitantes com segurança e organização.
Nossa equipe já entrou em contato para te auxiliar e tirar as dúvidas.
Seguimos com o compromisso de oferecer um ambiente seguro, acolhedor e confortável para todos. Agradecemos por nos deixar seu registro e seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Réplica do consumidor
14/11/2025 às 19:41
Entraram em contato há algumas semanas mas não resolveram meu problema, sinto que não voltarei mais