São Pedro Thermas Resort

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São Paulo - SP

08/06/2026 às 10:15

ID: 250738061

Reserva *****
Boa noite
Fiz meu check-out hoje no São Pedro Thermas Resort. Reservei 4 diárias, de quarta a domingo, durante o feriado de Corpus Christi. Pedi dispensa mais cedo no meu trabalho, na quarta-feira, para poder ir pro resort. Escolhi o Thermas por um simples motivo: minha filha, de 8 anos, ama parques aquáticos, e por estarmos no inverno, o Thermas é famoso por ter piscinas aquecidas, e o parque aquático em anexo estaria aberto, com suas águas aquecidas, e com livre acesso aos hóspedes. Ao chegar no hotel, encontrei uma realidade bem diferente. Primeiro, fui informado que o parque só abriria na sexta-feira, mas, conforme palavras do recepcionista do hotel, seria exclusivo para uso dos hóspedes, soando como um "privilégio". No decorrer da hospedagem, descobrimos que fomos enganados.
A partir de sexta-feira, realmente o parque "abriu", mas somente uma, de algo em torno de 7 piscinas, estava aberta e disponível para uso, e com um detalhe sórdido. O aquecimento da única piscina aberta estava desligado, obviamente inviabilizando o uso no inverno. A situação enganosa montada pela administração foi vergonhosa, pois lá estava 10% do parque "aberto", com dois funcionários, e nenhum hóspede usando algo que se tratava da principal razão pra se reservar este resort no inverno.
Foi uma mistura de enganação, economia e ganância por parte dos donos do complexo. Obviamente, se eu soubesse da verdade, não teria feito a reserva neste hotel. O gerente tentou amenizar, permitindo um check-out mais tardio no último dia, mas obviamente a frustração minha, da minha esposa e da minha filha foi enorme, pois estávamos há meses aguardando essa viagem.
Espero que essa minha manifestação, a qual irei disseminar por diversos canais e redes sociais, sirva de alerta para que outras pessoas não caiam neste [Editado pelo Reclame Aqui] e nunca procurem esse hotel e parque aquático para passarem suas férias.