Resort Thermas São Pedro: Parque fechado e água fria em manutenção durante estadia
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 11:13
ID: 253904291
Aproveitando o período de férias das crianças, reservamos um período no resort thermas São Pedro, juntamente com ingressos de acesso ao parque. Entramos no dia 12/07 e saída 14/07/2026.
Infelizmente não conseguimos usufruir do espaço do parque pois o mesmo encontrava se com alguns espaços em manutenção, o pouco que tentamos a água não estava quente, por se tratar de um thermas a água estava bem fria, não pudemos também aproveitar a estadia do parque no dia 13/07 pois o mesmo estava fechado.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:53
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos os fatos.
Nossa equipe entrou em contato para dar todo o suporte e orientar nessa situação.
Porém é sempre importante informar que a hospedagem no resort e o funcionamento do parque aquático seguem calendários operacionais distintos. Dessa forma, a contratação da hospedagem não garante o acesso ao parque aquático em períodos em que este não esteja em operação, sendo as datas de funcionamento previamente divulgadas em nossos canais oficiais.
Qualquer dúvida sempre orientamos a entrar em contato com a agência de reservas.
Iremos manter seu atendimento pelo outro canal iniciado e ficamos à disposição.
Equipe São Pedro Thermas Resort
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 22:12
Resposta rápida e muito atenciosos com a situação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10