O que aconteceu
1- Reclamação
Falta de produto.
Tem mais de ano que vivemos o mesmo problema, costuma mudar o produto mais a falta é a mesma.
Ficamos mais de meses sem conseguir comprar Brahma duplo malte litrinho.
Outros produtos eu não sei nem quanto tempo tem que comprei pela ultima vez, bohemia litrinho, fuison 2L, fusion 1L, fusion 500ml dentre outros.
Fora que você é obrigado a puxar volumes altos de produtos por causa dessas falhas.
A Distribuidora de Bebidas São Rafael vem mostrando nesse período que não tem como atender a sua area de distribuição, com pdv que devem chegar a uns 250km de distancia acaba tornando mais complicada essa logistica.|
Em contra partida temos a Distribuidora Caite que esta a praticamente 60km de distancia de Linhares e que quase não falta esses produtos.
Um item que podemos colocar em observação é a Budweiser litrinho, que os clientes estão procurando, falando e comentado.
A São Rafael nunca puxou e quando conseguir alguem para me vender o produto a mesma fez tentar com que a Distribuidora Ambev de vitoria bloqueasse o pdv.
O Gerente e vendedor foram até o local e pediram para o pdv não puxar esse produto.
Cancelando a compra que já havia sido feita.
isso porque eu já solicitei que liberasse pelo menos para ir la comprar os produtos que faltam e a resposta é sempre não.
Com isso o cliente final que por obrigação é quem deve mais se beneficiar acaba prejudicado e aqui ficamos com fama de cidade atrasada.
Quanto tempo que a corona zero esta no mercado? fui conseguir puxar essa semana.
Dentre tantos outros produtos que aqui não existe, posso ate concordar que nossa cidade não consegue suprir a demanda, mas, as prateleiras do supermercado as vezes vemos produtos diferente e sempre perdemos no atrativo de um publico mais especifico.
Com isso ainda damos mais margens para outras marcas se consolidarem no mercado.
Peço encarecidamente que seja revista essa politica de exclusividade de área.
2 - Reclamação
Preço
No reajuste de preço que tivemos meses atrás foi conseguir estabilizar 3 meses depois, isso me acumulou um prejuízo de R$12.*******,00 somente em litrinho a.m.
Dessa vez estamos caminhando para o segundo mês pós reajuste e o processo é praticamente o mesmo, esperar até todos os pdv se organizarem e subirem.
O maior problema que tive nesse reajuste foi com pdv exclusivo, eles mantiveram o mesmo preço por duas semanas e mesmo eu fazendo a programação futura não ficou justo deixando desigual e assim manipulando o mercado.
Com tudo essa pratica de exclusividade e prioridade em alguns pdv vem sendo praticada e mantida de uma forma que deixa praticamente inoperante sua empresa caso não queira.
A diferença da caixa de Antartica Litrão é de R$10,00 por caixa e como vendo 44cx por semana somente esse produto me da uma diferença negativa de no mínimo -R$1.*******,00 por mês.
Esse valor sobe muito mais quando inclui os outros produtos.
Nesse caso a empresa Distribuidora de Bebidas São Rafael trabalha MANIPULANDO O MERCADO, com o valor desse reajuste fica impraticável a vende dos litrinhos a R$2,60.
3 Reclamação
Marketing
Desde o inicio da empresa deixamos claro que tínhamos interesse em colocar um layout com produtos da marca Ambev.
Chegamos a conversas mais nunca fomos a frente.
Em uma única vez que o gerente geral Adão veio a loja ficou combinado que iríamos fazer, veio o pessoal tirou medias e assim foi passado que faltava a aprovação do mesmo.
Isso nunca teve e assim continuamos a trabalhar, crescemos, evoluímos e assim com uma fachada mais ampla se tornou essencial uma marca para preencher o espaço e termos uma padronização melhor.
Hoje temos uma media de aproximadamente atender 10.*******,00 a.m o que no meu ponto de vista se torna interessante principalmente porque estamos em uma avenida principal de esquina.
Passei todo nosso planeamento que a equipe de marketing esta programado para execução.
Sempre deixei claro que tenho muito interesse para fechar com a Ambev e mesmo assim só recebo a visita do vendedor.
Praticamente tem mais de ano que só o vendedor passa aqui no dia de pedido.
Semana passada foi até marcado uma reunião na segunda feira depois de tanto insistir.
Claro que essa reunião não aconteceu e foi remarcada para terça na qual a mesma não ocorreu e nem ouve uma comunicação deixando muita indignação por tanta falta de respeito e consideração.
Pois só foi ter um contato na sexta porque enviei uma mensagem.
Nem se quer um pedido de desculpa e remarcar a reunião.
Infelizmente fica uma soberba da parte da empresa que não liga prós clientes pdv muito menos para clientes finais pois em momento algum tentam se quer uma ação para agradalos.
Isso parece até um pouco de perseguição porque existe outros pdv que recebem incentivo e bonificação mesmo estando em locais menos visíveis.