Produto não recebido e descaso no atendimento ao cliente

Realizei um pedido na loja Saoko no dia 25/06/2026 (N 723615394026948). A previsão de entrega era até o dia 30/06/2026, mas até o atual momento (dia 03/07/2026), os produtos ainda não chegaram. Mandei duas mensagens no whatsapp da empresa pedindo explicações mas fui solenemente ignorado. Quando tento rastrear a compra pelo link enviado no anexo do e-mail de confirmação do pedido, há apenas a informação de que os produtos não foram enviados para entrega, sem nova previsão de quando a entrega será realizada ou do motivo do atraso.

Solicito a resolução rápida do problema e a entrega urgente dos bens que comprei.