Produto não recebido e descaso no atendimento ao cliente
Respondida
Fortaleza - CE
03/07/2026 às 16:51
ID: 253032391
Realizei um pedido na loja Saoko no dia 25/06/2026 (N 723615394026948). A previsão de entrega era até o dia 30/06/2026, mas até o atual momento (dia 03/07/2026), os produtos ainda não chegaram. Mandei duas mensagens no whatsapp da empresa pedindo explicações mas fui solenemente ignorado. Quando tento rastrear a compra pelo link enviado no anexo do e-mail de confirmação do pedido, há apenas a informação de que os produtos não foram enviados para entrega, sem nova previsão de quando a entrega será realizada ou do motivo do atraso.
Solicito a resolução rápida do problema e a entrega urgente dos bens que comprei.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:12
Olá!
Lamentamos por qualquer transtorno ocorrido.
Para que possamos analisar seu caso com mais agilidade e encontrar a melhor solução, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp: **(16) 98169-8957**.
Nossa equipe está à disposição para ajudar e acompanhar seu atendimento até a resolução.
Aguardamos seu contato.