SAP não entregou acesso ao curso virtual pago e suporte não resolve

Comprei o curso oficial SAP S44000 SAP S/4HANA Quality Management, realizado virtualmente entre 18 e 20/05/2026.

Realizei o pagamento normalmente e recebi a confirmação da inscrição na sexta-feira anterior ao curso.

No domingo, ativei minha conta no SAP Learning Hub com sucesso. Porém, nunca recebi o e-mail com instruções de acesso, link da aula virtual ou informações para ingresso no treinamento.

O curso começou às 08:00 do dia 18/05/2026.

Desde aproximadamente 07:50 tento acessar a plataforma e obter ajuda. Às 08:05 liguei para o suporte da SAP e desde então venho tentando resolver o problema pelos canais oficiais:

telefone 0800,

help center,

chat,

solicitação de retorno,

e abertura de 5 chamados.

Também fui orientado a enviar e-mails para endereços que não existem, como:

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*****

Os e-mails retornam erro.

Mesmo após diversas tentativas, continuo sem acesso ao curso e sem suporte efetivo, perdendo horas de um treinamento caro e importante profissionalmente.

Solicitei acesso imediato ou reembolso integral, mas até o momento não obtive solução.

Considero extremamente grave a falta de suporte e a falha na entrega do serviço contratado.