Desrespeito ao consumidor (garantia/manutenção)

Boa tarde, Sr. Jos<0xC3><0xA9> Reinaldo!

Sempre que o cliente compra os nossos produtos e, por algum motivo, precisa de manuten<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o, mesmo ap<0xC3><0xB3>s um longo per<0xC3><0xAD>odo de uso, mandamos para o fabricante analisar e fazer a manuten<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o quando poss<0xC3><0xAD>vel. Ocorre que o sapato do qual o senhor mandou fotos para nossa loja foi comprado h<0xC3><0xA1> mais de 6 anos e o fabricante n<0xC3><0xA3>o existe mais; por isso, n<0xC3><0xA3>o tem como efetuar a manuten<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o.

Atenciosamente,
Sapataria Cometa

Boa tarde. É que o sapato ficou guardado muito tempo, para depois ser usado e logo ocorreu o problema. Não seria possível a título de quem excessão vcs me darem um amparo nesse caso? O modelo dele é tradicional se a manutenção for por outro da minha parte não há problema. Tive e tenho outros modelos da Cometa e trata.se de um excelente produto se eu não estivesse lidando com uma excelente marcar nem reclamaria, pois produtos ruins não tem muito o que fazer. Aguardo obrigado

Bom dia, Sr. Jos<0xC3><0xA9> Reinaldo!

Independentemente do tempo que o senhor comprou, n<0xC3><0xB3>s mandar<0xC3><0xAD>amos para o fornecedor sem nenhum problema, mas infelizmente este fornecedor encerrou as atividades depois de muitos anos no per<0xC3><0xAD>odo da pandemia. Sempre que o senhor adquirir sapatos de couro e n<0xC3><0xA3>o usar por longo tempo como este, o aconselh<0xC3><0xA1>vel neste caso <0xC3><0xA9> sempre fazer uma manuten<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o para o couro e o solado n<0xC3><0xA3>o ressecarem; o senhor deve levar em algum sapateiro da sua regi<0xC3><0xA3>o para efetuar o reparo.

Atenciosamente
Sapataria Cometa