Sapataria Cometa

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/08/2016 às 09:43

ID: 20392273

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei 2 pares de sapato na loja de vcs no Iguatemi no último dia 07/08/******* e quando fui usar um deles, constatei um defeito referente a uma sobra do couro na parte interna que incomodou muito, e quanto ao outro, ANTES MESMO DE USAR, constatei que soltava tinta em excesso.
Insatisfeito, na data de ontem me dirigi a loja do Iguatemi, onde fui recebido pelo vendedor Alessandro que me disse que não poderia trocar o sapato, visto que o procedimento da loja seria mandar para avaliação, e que naquele momento, O GERENTE DA LOJA ESTAVA AUSENTE, TINHA SAIDO MAIS CEDO.
Passei a argumentar com o vendedor que, quanto ao sapato com defeito interno, que eu havia usado, compreendia sim a necessidade de mandar para avaliação, entretanto quanto ao outro sapato, em que NÃO CHEGOU A SER USADO, solicitei que verificasse a troca imediata por outro modelo, visto que viajaria hoje, e não teria como aguardar, e enquanto falamos sobre o assunto, DE MODO GROSSEIRO E NA FRENTE DE OUTROS CLIENTES, UMA VENDEDORA DE NOME ANA CAROLINA MARTINS, OU ANA MARTINS (ELA NÃO QUIS FORNECER O NOME), SEM AO MENOS TENTAR ENTENDER O QUE ESTAVA HAVENDO, GROSSEIRAMENTE DISSE DEIXE QUE ELE FAÇA O QUE QUISER AI... ( MANDANDO QUE O VENDEDOR PARASSE DE ME ATENDER), eu indaguei quem era ela, e ela me responde que estava no lugar do gerente (????????), e a partir dai passei a filmar seu destemperamento, onde ela passou a BERRAR E SAIR CORRENDO DIZENDO QUE EU NÃO PODERIA AGIR ASSIM E FOI CHAMAR TRÊS SEGURANÇAS PARA ME TIRAR DA LOJA, junto com meu amigo que tudo assistiu.
Além de tudo, como eu não consegui visualizar o crédito da NF paulista referente a compra, solicitei que ela me entregasse a segunda via, e ela simplesmente me ignorou o tempo todo.
Obviamente que os seguranças do shopping me deram TOTAL APOIO, INCLUSIVE ME ORIENTARAM A FAZER UMA RECLAMAÇÃO FORMAL JUNTO A ADMINISTRAÇÃO DO SHOPPING, (PROTOCOLO *******) BEM COMO CHAMAR A POLICIA IMEDIATAMENTE, o que fiz e eles compareceram e na sequência farei um Boletim de Ocorrência.
Como consumidor e cliente, fiquei simplesmente indignado com o tratamento dispensado pela funcionária ANA CAROLINA MARTINS, OU ANA MARTINS e espero imediatas providências desta empresa.